Descrição
Gentileza No Trabalho
A Gentileza no ambiente de trabalho é o grande trunfo dos
profissionais que estão prontos para fazer a diferença no
mercado, captar novos clientes, fidelizálos e incrementar os
resultados. Em um período onde chegamos ao limite brutal da
falta de ética nas relações, só conquistará o sucesso contínuo
quem conduz suas relações interpessoais com empatia,
cordialidade e respeito, gerando atitudes superpositivas.
Pessoas gentis atraem fidelidade. Ora! Mas isso é o que as
empresas mais buscam atualmente. Sabemos que é mais fácil
manter um cliente a conquistar um novo. Mas não é tão simples
assim… Vemos todos os dias o pessoal do front, do cartão de
visitas, da porta de entrada das empresas, mal treinados e muito
pouco desenvolvidos para receber justamente o mais importante
para as corporações: seus clientes. Comportamento é
condicionamento. A proposta desta obra é quebrar esse
paradigma negativo e criar um novo comportamento pautado na
cordialidade, no respeito ao próximo, na solidariedade e na
GENTILEZA NO TRABALHO, sem esquecer, é claro, da
rentabilidade.
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